Jakarta — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi pasca gempa yang melanda sejumlah wilayah di Nusa Tenggara Timur (NTT). Tim teknis dikerahkan secara intensif untuk memastikan layanan kembali normal dan masyarakat dapat berkomunikasi dengan lancar. Upaya ini sejalan dengan komitmen perusahaan dalam mendukung pemulihan jaringan di daerah bencana.
Pada fase awal penanganan, tercatat sebanyak 91 BTS mengalami gangguan akibat gempa. Hingga Selasa (18/8), jumlah tersebut berhasil ditekan secara signifikan menjadi sekitar 5 BTS saja. Penurunan ini menunjukkan bahwa proses perbaikan berjalan efektif dan layanan mulai pulih secara bertahap di wilayah terdampak.
Regional Group Head XLSMART Area Bali Nusra, Donny Darmawan, menyatakan bahwa prioritas utama perusahaan adalah memulihkan akses komunikasi masyarakat. “Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak tetap dapat berkomunikasi, terutama dalam situasi pasca bencana. Penurunan jumlah BTS yang terdampak menunjukkan bahwa proses pemulihan terus berjalan, dan tim teknis kami akan tetap bekerja hingga layanan kembali normal,” ujarnya.
Proses pemulihan dilakukan melalui koordinasi erat antara Network Operation Center (NOC), tim regional NTT, serta tim teknis di lapangan. XLSMART juga menyiagakan dukungan daya berupa 7 genset permanen dan 16 genset portabel untuk mengantisipasi kendala pasokan listrik di sejumlah lokasi. Langkah ini penting untuk menjaga operasional jaringan tetap berjalan stabil.
Selain pemulihan BTS, tim teknis juga fokus pada perbaikan jalur fiber optik yang terdampak gempa. Pengalihan trafik melalui jalur alternatif serta mobilisasi perangkat dan sumber daya ke area gangguan juga terus dilakukan. Kondisi medan yang sulit dan sejumlah titik longsor menjadi tantangan, namun upaya penanganan tetap berjalan secara intensif.
Baca Juga:
Sebagai bentuk dukungan kepada pelanggan di wilayah terdampak, XLSMART memberikan benefit komunikasi khusus bagi pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS di NTT. Pengguna XL mendapatkan kuota data 3 GB dengan masa aktif 7 hari, 10 menit telepon dan 10 SMS ke semua operator, serta gratis panggilan ke seluruh nomor XLSMART. Aktivasi dilakukan dengan menekan *505# dari ponsel.
Untuk pelanggan SMARTFREN, bonus kuota internet 3 GB dengan masa aktif 30 hari diberikan secara otomatis tanpa perlu aktivasi. Selain itu, pelanggan juga mendapatkan gratis telepon 10 menit dan 10 SMS ke semua operator selama 30 hari. Sementara itu, pengguna AXIS memperoleh kuota data 3 GB berdurasi 7 hari plus Default Offer XL Peduli berupa 500 MB, 10 menit telepon, dan 10 SMS dengan aktivasi melalui *505#.
Donny menambahkan bahwa akses komunikasi menjadi kebutuhan penting di tengah situasi pasca bencana. “Dalam kondisi seperti ini, akses komunikasi menjadi kebutuhan penting. Karena itu, selain fokus pada pemulihan jaringan, kami juga memberikan dukungan komunikasi kepada pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS agar tetap dapat terhubung dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa pemulihan,” jelasnya.
Selain dukungan konektivitas, XLSMART juga tengah menyiapkan bantuan logistik untuk warga terdampak gempa di NTT. Bantuan akan disalurkan dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat serta kondisi di lapangan. Langkah ini merupakan bagian dari kepedulian perusahaan terhadap masyarakat yang terkena dampak bencana alam.
XLSMART berkomitmen untuk terus melakukan pemantauan jaringan selama 24 jam dan mengerahkan seluruh sumber daya yang dibutuhkan. Perusahaan menargetkan seluruh BTS terdampak dapat kembali beroperasi penuh dalam waktu dekat. Ketersediaan layanan telekomunikasi yang andal diharapkan dapat mendukung komunikasi masyarakat dan koordinasi penanganan bencana.
Percepatan pemulihan jaringan ini menjadi prioritas utama mengingat pentingnya konektivitas dalam situasi darurat. Dengan dukungan infrastruktur yang memadai, diharapkan aktivitas masyarakat di NTT dapat segera kembali normal. XLSMART juga terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses penanganan.
Langkah cepat yang dilakukan XLSMART ini sejalan dengan upaya serupa yang pernah dilakukan di wilayah lain. Sebelumnya, perusahaan juga mempercepat pemulihan jaringan di Sumatera saat terjadi banjir. Pengalaman tersebut menjadi bekal berharga dalam menangani gangguan jaringan akibat bencana alam.
Dukungan logistik dan komunikasi yang diberikan diharapkan dapat meringankan beban warga terdampak. XLSMART akan terus memantau perkembangan di lapangan dan menyesuaikan langkah penanganan sesuai kebutuhan. Perusahaan berkomitmen mendampingi masyarakat hingga kondisi benar-benar pulih.
Ke depannya, XLSMART akan terus meningkatkan kesiapsiagaan dalam menghadapi potensi bencana. Investasi pada infrastruktur jaringan yang tangguh dan respons cepat menjadi kunci dalam memastikan layanan tetap berjalan. Hal ini sejalan dengan tren industri yang semakin mengadopsi teknologi jaringan cerdas untuk efisiensi dan ketahanan layanan.
Dengan berbagai upaya yang dilakukan, XLSMART optimistis seluruh layanan di NTT dapat pulih sepenuhnya. Perusahaan akan terus bekerja keras hingga target pemulihan tercapai dan masyarakat dapat beraktivitas seperti sedia kala.
